• <tr id='Mzddxm'><strong id='Mzddxm'></strong><small id='Mzddxm'></small><button id='Mzddxm'></button><li id='Mzddxm'><noscript id='Mzddxm'><big id='Mzddxm'></big><dt id='Mzddxm'></dt></noscript></li></tr><ol id='Mzddxm'><option id='Mzddxm'><table id='Mzddxm'><blockquote id='Mzddxm'><tbody id='Mzddxm'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='Mzddxm'></u><kbd id='Mzddxm'><kbd id='Mzddxm'></kbd></kbd>

    <code id='Mzddxm'><strong id='Mzddxm'></strong></code>

    <fieldset id='Mzddxm'></fieldset>
          <span id='Mzddxm'></span>

              <ins id='Mzddxm'></ins>
              <acronym id='Mzddxm'><em id='Mzddxm'></em><td id='Mzddxm'><div id='Mzddxm'></div></td></acronym><address id='Mzddxm'><big id='Mzddxm'><big id='Mzddxm'></big><legend id='Mzddxm'></legend></big></address>

              <i id='Mzddxm'><div id='Mzddxm'><ins id='Mzddxm'></ins></div></i>
              <i id='Mzddxm'></i>
            1. <dl id='Mzddxm'></dl>
              1. 大发时时彩

                当前位置:首页 >> 自律维权 >> 消保之窗

                北京银行西安分行多措并举扎实推进消保工作

                发布日期:2019/2/28 11:22:23   点击数:
                  为进一步加强消费者金融知识宣传教育,提升公众金融知识水平,履行银行消费者权益保护职责,营造、构建和谐的金融消费环境,北京银行西安分行积极履行社会责任,多措并举扎实推进消保工作。
                  一是完善工作机制。分行设立服务管理办公室,加强外部沟通协调,制定了《北京银行西安分行消费者权益保护工作管理规定》、《北京银行西安分行消费者权益保护工作委员会工作程序》。
                  二是强化考核监督。分行将金融消费者教育宣传工作纳入服务管理考核体系,同时持续开展开服务内训师轮训,进一步强化厅堂服务人员消保服务意识。通过现场检查和调阅监控等方式进行检查监督。
                  三是优化服务流程。分行将消保工作纳入网点日常工作,依托50多家社区支行地域优势,解决客户“最后一公里”服务难题,同时大力推广智能柜员机,释放网点人力,提高服务效率,切实提升客户服务体验。

                  四是提升消保意识。鼓励各网点创新宣传普及金融知识,辖内网点积极走进社区、进学校、开展“金融知识进校园”,“防范电信网络诈骗宣传月”等多种特色化的消保宣传教育活动。

                  (供稿人:北京银行西安分行 王苗)

                                                  【编审:荆东;编辑:张波】