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            工行延安分行红色圣地情,温馨又暖心

            发布日期:2019/5/10 9:08:21   点击数:
              工行延安分行身处红色革命圣地--延安,服务着千千万万的广大群众,同时也通过信贷业务联系着中小微企业,工行人秉承延安精神,全心全意为人民服务,用自己细微的服务和敬业情怀,谱写了一曲又一曲服务的赞歌,这种服务犹如冬日里的暖阳,让人感受到一种温度;这种服务更象似夏日里的一股清泉,让人觉得神清气爽。
              工行延安分行服务着所属延安社会各阶层的人群,每天都会发生很多的让人感动的人和事,接下来这几组服务的动人故事,让人着实感受到了一种发自内心的温暖,真的象及时雨一样浇灌在被服务者的心田。
              3月28日一位市区内身患重病的老人住进了医院,当办理住院手续时发现社保卡没有启用,于是这位老人的儿子急匆匆的来到了工行延安迎宾路支行营业厅,向银行的工作人员说明了情况,工行延安迎宾路支行第一时间启动了上门服务流程,及时派员去医院为其办理启用社保卡的必要手续,感动的这位儿子连声说“还是工行好,你们的服务太暖心了”。
              4月12日一位郊区久病卧床不起的老母亲,早些年用旧身份证办理了存款折子,这位老母亲让她的儿子拿着存款折子前往工行万花路支行取钱,由于以前是旧身份证办理的,按照银行的业务流程,必须要先进行身份证更新,才能办理新的业务。这可难坏了这位母亲的儿子,经与银行工作人员进一步沟通后,工行万花路支行迅速启动了上门服务程序,这位老母亲的儿子由忧转喜,解决了久病卧床不起老母亲不能前来办理身份证更新的大问题。事后这位母亲的儿子逢人便说“工行的服务真好”。
              4月24日,工行北关支行员工田野接待了一位特殊客户,这位客户是一位高龄老人,这位老人没有家人陪同,田野耐心为高龄客户服务,在办理完业务后,细心将客户送出营业室,并将老人搀扶过马路,得到大堂客户的赞扬!
              4月26日,工行苑中路支行由于网点改造,无障碍通道尚未完工,一位上了年岁的老大爷,在家人陪同下坐着轮椅前来办理业务,工行苑中路支行大堂工作人员发现后,立即迎上前来与这位大爷的家人,将腿脚不便的老大爷连同轮椅一起抬上了台阶,方便这位老大爷进入营业厅办理自己的业务,老大爷的家人很是感动。
              4月28日,一位坐着轮椅刚办理完毕业务的高龄老年人,在家人的陪同下将要离开营业大厅,这一幕被工行安塞支行大堂经理和保安看到,及时帮助高龄老人从无障碍通道送出门外,获得客户赞许和好评!
              4月30日上午,工行万花路支行接到一患者的求助电话,因本人患有脑梗,行走不是很方便,需要启用社保卡,银行工作人员为患者客户上门办理社保卡启用业务。

              4月30日一名坐着轮椅的女客户来工行延安志丹支行办理开卡业务,大堂客户经理看到后主动帮助客户,客户非常感动。

              (供稿:工行省分行 邵静)

                                             【编审:荆东;编辑:张波】