<dir id='Rkakuu'><del id='Rkakuu'><del id='Rkakuu'></del><pre id='Rkakuu'><pre id='Rkakuu'><option id='Rkakuu'><address id='Rkakuu'></address><bdo id='Rkakuu'><tr id='Rkakuu'><acronym id='Rkakuu'><pre id='Rkakuu'></pre></acronym><div id='Rkakuu'></div></tr></bdo></option></pre><small id='Rkakuu'><address id='Rkakuu'><u id='Rkakuu'><legend id='Rkakuu'><option id='Rkakuu'><abbr id='Rkakuu'></abbr><li id='Rkakuu'><pre id='Rkakuu'></pre></li></option></legend><select id='Rkakuu'></select></u></address></small></pre></del><sup id='Rkakuu'></sup><blockquote id='Rkakuu'><dt id='Rkakuu'></dt></blockquote><blockquote id='Rkakuu'></blockquote></dir><tt id='Rkakuu'></tt><u id='Rkakuu'><tt id='Rkakuu'><form id='Rkakuu'></form></tt><td id='Rkakuu'><dt id='Rkakuu'></dt></td></u>
  1. <code id='Rkakuu'><i id='Rkakuu'><q id='Rkakuu'><legend id='Rkakuu'><pre id='Rkakuu'><style id='Rkakuu'><acronym id='Rkakuu'><i id='Rkakuu'><form id='Rkakuu'><option id='Rkakuu'><center id='Rkakuu'></center></option></form></i></acronym></style><tt id='Rkakuu'></tt></pre></legend></q></i></code><center id='Rkakuu'></center>

      <dd id='Rkakuu'></dd>

        <style id='Rkakuu'></style><sub id='Rkakuu'><dfn id='Rkakuu'><abbr id='Rkakuu'><big id='Rkakuu'><bdo id='Rkakuu'></bdo></big></abbr></dfn></sub>
        <dir id='Rkakuu'></dir>
      1. 大发时时彩

        当前位置:首页 >> 文明服务 >> 服务工作动态

        工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升

        发布日期:2019/6/4 10:23:39   点击数:
          客户的满意度与忠诚来源于不断优化升级的服务体验,为了满足客户的需求,工行宝鸡分行多维度推进服务工作的全面提升,以建设客户满意银行为目标,积极促进全行服务品质的提升,不断完善和提升服务质效,引领口碑形象,创造服务价值,以优质的服务助力全行经营发展。 
          一是高度重视服务质效提升。工行宝鸡分行每日通报前一日的服务质效,包括每个网点超时占比、超时人数、中高端客户超时占比、不满意评价及未评价情况。要求各支行寻找差距对照通报数据,认真查找服务工作中的不足,深刻剖析产生问题的原因,采取针对性的措施不断改善客户服务体验,切实提升该行服务质效水平,提高客户满意度。 
          二是加强服务非现场检查工作。工行宝鸡分行会定时不定时的开展非现场检查活动,检查网点全部员工的服务流程,重点关注服务纪律和服务温度,是否主动迎候,是否站位补位等,既要看到存在的问题,也要发现服务过程中存在的亮点和温馨服务画面,传导优质服务的正能量,并将检查的情况及时进行通报学习,在全行形成追赶超越的良好氛围。 

          三是现场督导和非现场检查相结合。按照分行的部署安排,对于服务问题的存在,有针对性目的性的开展检查和督导工作,帮助支行不断提升服务效率,提升客户的服务体验。 

          (供稿:工行省分行 邵静)

                                         【编审:荆东;编辑:张波】