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            邮储汉中市洋县支行为行动不便老人提供上门服务获点赞

            发布日期:2019/11/26 15:03:41   点击数:

              11月20日中午,客户赵女士神色匆匆地来到邮储银行洋县支行营业部,拿着一本非本人姓名的存折前来办理激活。经网点大堂经理耐心询问,得知该存折属于赵女士婆婆苟老太,但苟老太年纪较大并且行动不便,无法亲自前来办理。了解到这一情况后,邮储银行洋县支行立即启动了特殊客户群体延伸服务预案,秉承“风险可控 人性服务”的原则,在完善手续流程后,由该网点负责人带队,随即赶往其家中为其上门办理业务。为确保过程高效、顺利,邮储银行工作人员与苟老太先进行耐心而细致的沟通,待老人慢慢理解清楚意思后,在其床边为其办理了存折激活业务。


              业务办理完毕,苟老太得知工作人员午饭没上顾吃就先办理业务,感动不已,拉着银行工作人员的手,连连感谢,“你们邮储银行的服务真贴心。”
              以上一幕仅仅是邮储银行洋县支行满足客户需求,打通金融服务“最后一公里”的一个缩影。近年来,该行坚持从实际出发,想客户之所想、急客户之所急,不断创新服务,提升客户体验,已成为客户身边的贴心银行,获得广大客户一致好评。

              (供稿:邮储陕西分行 李欣瑜 曹莹 )

                                               【编审:荆东;编辑:张波】